El nuevo consumidor en redes sociales


Hablar de la conectividad del consumidor, es hablar de su permanencia en redes sociales incluso a través desde sus celulares. Esta nueva forma de interacción social, enfrenta al mundo social media a un cambio estructural, que implica crear nuevas experiencias en el consumidor a través de las emociones.


La utilización de contenidos que desaten emociones puede consolidar una marca, darle una personalidad y generar empatía. Buscar contenido emocional está relacionado al reconocimiento de la calidad lo que permite construir marcas referentes.

Entre los distintos contenidos de experiencia emocional se destacan:

Contenidos de esperanza

Estos se expresan a través de los deseos y los hacen muy buenos para llegar a la emoción. Alimentan la esperanza del consumidor y dan las claves para lograr los objetivos, lo que las hacen altamente virales.

Contenidos de prevención

Los contenidos que muestran los errores frecuentes y la forma de evitarlos, constituyen una fuente √ļnica de informaci√≥n para quienes buscan consolidar su marca.

Contenidos de consejo

Conocer a trav√©s de las experiencias ajenas los procesos es sin√≥nimo de ‚Äúidentificar a nuestra competencia y tambi√©n, de aprender de los que ‚Äúsaben‚ÄĚ, evidentemente. Esta es la raz√≥n por la que los contenidos que entregan consejos, son altamente virales.

Contenidos para compartir

Gran parte del dinamismo que se genera en la red radica en la acción del consumidor. Compartir contenidos que aporten información para comparar implica propagación inmediata. Guías y tutoriales son el ejemplo más fehaciente.

Contenidos líderes

Ser un experto, un l√≠der de opini√≥n, generar contenidos virales y fidelizar a un target espec√≠fico, √ļnicamente es posible desde la creaci√≥n de contenido √ļnico. Contenido que satisfaga a un p√ļblico objetivo espec√≠fico, debido a la emoci√≥n que desata la entrega de una perspectiva ‚Äúdistinta a los dem√°s‚ÄĚ.

Generar contenidos a trav√©s del estudio de la marca y de las interacciones de los usuarios son la clave para dejar una huella digital, dentro del constante proceso de especializaci√≥n en el que nos somete la red, y el uso de la web a trav√©s de los celulares, que nos sit√ļa m√°s cerca de la conectividad permanente.


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